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故障解决
现在整体机房设备越来越多，有可能一个设备出现一点问题，不工作；而对于机房的管理者来说，就是希望在出现问题的时候工程师能立即赶到现场解决。可是在大部分的时间里，工程师在电话中需要详细的了解产生的问题而耽误了您的宝贵时间。所以我就把一般在报修前要准备的工作告诉您，希望对您有一定的帮助：
第一：要清楚损坏设备的机器品牌、型号、序列号、购买日期。这些都可以在购买设备的发票上找到，序列号一般都在机器的铭牌上找到。设备的品牌、型号必须要清楚，否则万一报错了，很有可能延误了维修时间而耽误了机器能够在短时间内正常运行。购买日期主要是来区别保修期内和保修期外的；好多设备在保修期内和保修期外的服务是不一样的主要体现在收费方面；另外从您购买时间的长短也能对设备损坏原因的判断有些帮助。
第二：记录设备出现问题时的状况，包括：报警的声音，设备位置，开关的位置，损坏之前设备的运行情况，故障的情况。
第三：不要强行的排除故障，也不要再没有工程师指导下自行修理设备。
第三：如果工程师上门服务，尽量保护好现场。
第四：告诉对方您的电话号码，地址，等联系方式以便于工程师赶到现场能立即联系到您，为您尽快排除故障。
